Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Ionect exploite le site https://ionect.tech et est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Ionect SRL
Rue de Gerlache 37, 1040 Etterbeek
Belgique
E-mail pour les questions de confidentialité : privacy@ionect.tech
Contact général : info@ionect.tech

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à privacy@ionect.tech. Nous visons une réponse dans un délai d'un mois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous choisissez de les fournir. Le site ne nécessite pas de compte.

Via le formulaire de contact sur https://ionect.tech/contact :

• Votre nom (obligatoire)
• Votre adresse e-mail (obligatoire)
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• L'objet de votre demande (facultatif)
• Votre message (obligatoire)
• Les paramètres d'attribution marketing (utm_source, utm_medium, utm_campaign), s'ils sont présents dans l'URL par laquelle vous avez atteint le formulaire

La fourniture de ces informations est volontaire. Sans au minimum votre nom, votre e-mail et votre message, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Automatiquement lors de votre visite du site :

• Les informations techniques standard nécessaires à la fourniture du site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages), traitées par nos prestataires d'infrastructure à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Un signal respectueux de la vie privée de Cloudflare Turnstile, utilisé uniquement pour confirmer que vous n'êtes pas un robot lors de l'envoi du formulaire de contact. Turnstile ne vous suit pas sur d'autres sites web.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez pour :

• répondre à votre demande et à toute communication de suivi ;
• conserver une trace de la conversation dans notre système de gestion de la relation client (CRM) ;
• comprendre quels canaux marketing génèrent des demandes (paramètres UTM) ;
• protéger le site et le formulaire contre le spam, la fraude et les abus.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des décisions automatisées ou du profilage. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers pour leur propre marketing.

4. Base légale (RGPD)

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes de l'article 6 du RGPD :

• L'intérêt légitime (article 6(1)(f)) pour répondre aux demandes que vous initiez via notre formulaire de contact, puisque vous avez une attente claire de recevoir une réponse, et pour protéger notre site et nos systèmes contre les abus.
• Le respect d'une obligation légale (article 6(1)(c)) lorsque la loi nous impose de conserver certains enregistrements.

Lorsque nous vous demandons un consentement supplémentaire pour une finalité spécifique (par exemple recevoir des newsletters), la base légale de ce traitement est votre consentement (article 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre demande. Chacun agit comme sous-traitant pour notre compte, dans le cadre d'un accord de traitement des données.

• Odoo S.A. (Belgique), notre système CRM. Les envois du formulaire de contact sont stockés comme leads dans Odoo.
• Lovable (hébergement frontend et fonctions serverless), qui fait tourner le site et le backend de traitement du formulaire.
• Cloudflare, Inc. (États-Unis), pour le DNS, la diffusion de contenu, la sécurité et la protection anti-spam (Turnstile).
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.), qui gère l'e-mail de nos boîtes @ionect.tech.

Nous ne transférons vos données personnelles à aucun autre tiers, sauf obligation légale ou consentement spécifique de votre part.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (notamment Cloudflare et Lovable) sont établis ou opèrent en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur un autre mécanisme de transfert licite reconnu par le RGPD, afin que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection équivalent.

Vous pouvez demander une copie des garanties en place en contactant privacy@ionect.tech.

7. Durée de conservation de vos données

• Envois du formulaire de contact et enregistrements CRM associés : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au maintien de nos dossiers commerciaux légitimes. Sans relation commerciale, nous supprimons ou anonymisons l'enregistrement dans les trois ans suivant le dernier contact.
• Correspondance e-mail : conservée selon notre pratique standard de rétention des e-mails, et revue périodiquement pour suppression.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés par nos prestataires d'infrastructure le temps nécessaire à la sécurité et à la prévention des abus, en général pas plus de douze mois.

Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment (voir la section 9).

8. Cookies et technologies similaires

Le site n'utilise que les technologies strictement nécessaires à la fourniture et à la sécurisation du service :

• Cloudflare peut déposer un petit nombre de cookies pour détecter le trafic malveillant et diffuser le site efficacement. Ils sont essentiels à la sécurité et ne vous suivent pas sur d'autres sites.
• Cloudflare Turnstile utilise des signaux locaux et respectueux de la vie privée pour confirmer que vous n'êtes pas un robot lors de l'envoi du formulaire de contact. Il ne dépose pas de cookies de suivi.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de cookies analytiques tiers ni de traceurs inter-sites. Si cela change à l'avenir, nous mettrons cette page à jour et demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige.

Contenu LinkedIn intégré

Certaines pages de ce site, comme notre page Publications, affichent des posts intégrés directement depuis LinkedIn. Au chargement d'une telle page, votre navigateur demande du contenu aux serveurs de LinkedIn, et LinkedIn peut déposer ses propres cookies et recevoir des données comme votre adresse IP et la page que vous consultez, conformément à ses propres politiques de confidentialité et de cookies. Cela se produit que vous ayez un compte LinkedIn ou non, et nous ne contrôlons pas les cookies déposés par LinkedIn. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité et la politique de cookies de LinkedIn.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie ;
• de rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• d'effacer vos données personnelles (« droit à l'oubli ») dans certaines circonstances ;
• de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de recevoir vos données personnelles dans un format portable et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque c'est techniquement possible ;
• de retirer votre consentement à tout moment, pour tout traitement fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@ionect.tech. Nous répondrons dans un délai d'un mois et pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD, contactez d'abord privacy@ionect.tech afin que nous puissions répondre à votre préoccupation. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique
www.dataprotectionauthority.be

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles : HTTPS sur l'ensemble du site, protection anti-spam et anti-abus sur les formulaires, stockage chiffré chez nos prestataires et contrôles d'accès sur notre CRM.

Aucun système n'est parfaitement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément à l'article 34 du RGPD.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos traitements ou pour nous conformer à de nouvelles exigences légales. Les changements importants seront signalés par la mise à jour de la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, par une notification directe aux personnes dont nous détenons les données.